13.1 Informatievoorziening

Naast gemeenten, is ook voor inwoners, bedrijven en andere organisaties de Omgevingswet nog steeds redelijk onbekend terrein. Rondom de kerninstrumenten van de Omgevingswet en de bijbehorende beleidsthema’s bevinden veel gemeenten zich nog altijd in de overgangsfase van het oude naar het nieuwe stelsel. Voldoende capaciteit aan werknemers die over genoeg kennis beschikken over de Omgevingswet is zeker bij de kleinere gemeenten soms nog een uitdaging. Daarbij is het belangrijk dat de informatievoorziening over de Omgevingswet en aanvragen voor initiatieven volledig en begrijpelijk zijn. Het is belangrijk dat de frontofficemedewerkers voldoende basiskennis hebben over de Omgevingswet om vragen te kunnen beantwoorden of indien nodig te kunnen doorzetten naar de juiste behandelaar.

De gemeentelijke website en andere communicatiekanalen moeten voldoende en heldere informatie bieden over het complexe geheel van de Omgevingswet.