13.2 Omgevingsloket en toepasbare regels

Het Omgevingsloket vormt de landelijke ingang naar het volledige digitale stelsel van de Omgevingswet (DSO). De dienstverlening naar inwoners en bedrijven is afhankelijk van de kwaliteit van dit loket. Het loket is gevuld met de regels en plannen van alle verschillende overheidslagen en bevoegd gezagen. Voor een initiatiefnemer moet via de vergunningcheck of via regels op de kaart (een kaartviewer) door middel van een paar kliks duidelijk worden, wat er van diegene verwacht mag worden rondom activiteiten in de fysieke leefomgeving.

Het loket moet dus duidelijkheid bieden en is sterk afhankelijk van de kwaliteit van informatie die door de verschillende overheden wordt aangeleverd. De gemeente moet haar omgevingsplan, met het daarin opgenomen regelstelsel goed op orde hebben of brengen. Daarnaast kan de gemeente juist via de doorvertaling van juridische regels naar begrijpelijke vragenbomen (toepasbare regels) helpen bij het inzichtelijk en begrijpelijk maken van de regels. Dit draagt bij aan het gewenste dienstverleningsniveau.

Het digitaal stelsel ontsluit alle juridische overheidsinformatie op een goede actuele manier en wordt beter met ondersteunende software. Tot op heden zien we dat het opstellen van vergunningchecks in het omgevingsloket nog veel inzet van de gemeente vraagt. Bijvoorbeeld door het veel voorkomende antwoord ‘neem contact op met uw gemeente’. Het klantcontactcentrum vangt veel van deze vragen af.

Op landelijke schaal is het informatiepunt Leefomgeving (IPLO) ingericht om vragen voor ambtenaren, bestuurders op een heldere en complete manier te beantwoorden en informatie over de (toepassing) van de Omgevingswet te delen.