"Een man wendt zich begin juni 2010 tot het stadsdeel, omdat hij overlast ondervindt van een bij zijn buren aangebracht zonnescherm. Zo’n twee maanden na de melding stelt het stadsdeel vast dat het scherm illegaal is aangebracht en het schrijft de buren aan; vervolgens legt het stadsdeel begin november 2010 een last onder dwangsom op. Het scherm wordt niet verwijderd en omdat handhaving uitblijft, wendt de man zich tot de ombudsman."
Een man wendt zich begin juni 2010 tot het stadsdeel, omdat hij overlast ondervindt van een bij zijn buren aangebracht zonnescherm. Zon twee maanden na de melding stelt het stadsdeel vast dat het scherm illegaal is aangebracht en het schrijft de buren aan; vervolgens legt het stadsdeel begin november 2010 een last onder dwangsom op. Het scherm wordt niet verwijderd en omdat handhaving uitblijft, wendt de man zich tot de ombudsman.
In oktober 2011 verricht het stadsdeel een controle in het kader van de handhaving, maar uiteindelijk wordt de handhaving gestaakt, omdat het aanbrengen van een zonnescherm vergunningvrij wordt per 1 januari 2012. Naar aanleiding van het informatieverzoek van de ombudsman komt ook aan het licht dat een vergunningaanvraag van de buren eind 2010 bij het stadsdeel in het ongerede is geraakt.
De ombudsman overweegt dat het stadsdeel in deze zaak op alle fronten heeft gefaald. Bij de burger die overlast ondervindt van een op dat moment onrechtmatige situatie is door het in gang zetten van de handhaving de verwachting gewekt dat het zonnescherm zou verdwijnen. De buren zijn aangezet tot een poging tot legalisering. Door de handhaving niet door te zetten en de vergunningaanvraag niet in behandeling te nemen is de gemeente uiteindelijk ingehaald door de gewijzigde regelgeving. Dit is met name voor de buurman die bezwaren maakte onbevredigend.
