Artikel 2.14e Klachtenprocedure

• 1

  Iedere bedrijfsarts beschikt over een klachtenprocedure als bedoeld in artikel 14, tweede lid, onder h, van de wet, waarmee de werknemer de gelegenheid wordt geboden een klacht in te dienen.

• 2

  De klachtenprocedure is kenbaar voor de werknemer en bevat in ieder geval een beschrijving van de wijze waarop:

  • a.

    het ontvangen, onderzoeken en beoordelen van de klacht verloopt;

  • b.

    een beslissing over de klacht wordt genomen, en

  • c.

    wordt verzekerd dat eventuele naar aanleiding van de beslissing over de klacht genomen maatregelen worden uitgevoerd.

• 3

  Een onderzoek naar een klacht wordt zorgvuldig uitgevoerd.

• 4

  De indiener van een klacht wordt:

  • a.

    geïnformeerd over de ontvangst van de klacht;

  • b.

    geïnformeerd over de voortgang van de behandeling van de klacht;

  • c.

    met redenen omkleed medegedeeld tot welk oordeel het onderzoek van de klacht heeft geleid en welke beslissing is genomen, en

  • d.

    indien van toepassing, medegedeeld binnen welke termijn maatregelen waartoe besloten is, worden gerealiseerd.

• 5

  Het ontvangen, onderzoeken en beoordelen van, en het beslissen over de klacht vindt plaats door niet bij de klacht betrokken personen.